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自主配置
通过自定义业务问答、任务对话、知识库等构建个性化的智能客服机器人助手，可基于平台二次开发，更好地满足多种业务场景需求。
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分钟级接入
支持全渠道分钟级接入，可在几分钟内快速接入多个渠道，让企业快速拥有智能问答能力。
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智能自学习
通过自定义知识库、知识图谱、词库等方式训练机器人，借助用户与机器人的问答历史数据，增强智能客服机器人问答能力。
业界领先企业选择 第四范式
产品价值
产品功能
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提供高质量的任务对话
产品支持上下文相关的多轮对话，同时运营人员可以灵活配置对话流程与对话策略，满足业务需求。
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轻松解决用户高频问题
针对不同的咨询会话场景，调用任务对话、业务咨询、知识图谱、智能聊天等不同的会话生成功能，保障用户咨询的友好体验，提升服务质效。
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方便运营人员灵活管理
产品支持同时上线多个机器人，运营人员可随时开启或关闭智能客服机器人服务，还及时对服务内容进行优化调整。
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覆盖多个接入渠道
产品覆盖网页、APP、微博、微信、微信公众号、微信小程序、企业微信、微信群等个渠道，支持统一管理分散在不同平台上的用户，降低运营成本。
应用场景
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日常聊天
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物流查询
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知识回答
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自定义闲聊
成功案例
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DHL全球货运与第四范式达成合作
查看详情第四范式将为DHL全球货运呼叫服务中心提供精准用户筛选、满意度调查等多项服务，提升呼叫中心的智能化、标准化运营水准，助力业务和用户增长的双效提升。
7×24小时快速响应用户的需求！
